饭店吃饭吃出苍蝇,你会怎么办?
经常在外面吃饭的人,尤其是夏天到一些小饭店、小饭摊吃饭的人,或多或少都会有过这种经历:菜吃着吃着,发现有苍蝇在里面,这其实都是小事情,没什么大不了的。
如果是我遇到这种事情,即便是在大点的酒店,我也会第一时间告知服务员,让他们来处理,只要他们态度端正,及时出台补救措施,我想我一般都会过得去,不会太难为他们。饭店的处理方式大多也是立马撤下有苍蝇的饭菜,重新再上一盘新的,或者是把这个菜作免单处理。
当然,严格按照规定,菜品、酒水发现有被异物的污染的,消费者可以要求店家双倍赔偿,但这个赔偿只限于被污染的菜和酒水,而不是整桌的。
有的人碰上这样的事,就会得理不饶人,非要店家赔偿整桌菜或者给整桌菜免单,这显然是不合理的,更有甚者,小题大做,借此对服务员大呼小叫,拿服务员出气耍威风的,我觉得这都是非常不可取和有失分寸的。
话说回来, 如果遇上不讲理的店家,既不赔偿,也不道歉,那我们作为消费者也没有必要忍气吞声而就此作罢,我们可以拿起法律的武器,向消协、工商、卫生等部门投诉。
首先,拍下照片。然后保护好现场。
这些事处理完后,叫来饭馆服务员。视服务员态度再行决定。如果服务员能够妥善解决,这件事就算了。
同时。如果有可能,我会想办法去后厨看一下,如果后厨还算干净整洁,我可能不会把事情搞大。如果服务员态度推诿,后厨也不干净,那么性质就严重了,我一定会让服务员叫来老板解决。而且必须要求赔偿,不是为了钱,是为了让饭店长记性。
如果老板还是推诿,我会搞到消费者协会去,或者卫生部门。请政府出面解决。当然,这个过程我的第一手材料,证据是搜集详细了的。
证据非常重要,有了证据,当需要的时候,才有说服力。如果老板态度诚恳,这时候证据可能就不需要了。毕竟饭店生存也是不容易
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